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关于印发创建市级文明单位实施方案的通知

发表日期:2014-10-21 14:43

宁强县中医医院
关于印发创建市级文明单位实施方案的通知
 
各科室:
我院2014年度拟创建市级文明单位,现将《宁强县中医医院创建市级文明单位实施方案》印发给你们,请组织职工认真学习并贯彻执行。
 
宁强县中医医院
2014年4月8日
 
抄报:宁强县精神文明建设委员会办公室,县卫生局
宁强县中医医院创建市级文明单位实施方案
 
为了进一步端正我院办院方向,深化公立医院综合改革,突出公立医院公益性质,营造良好的办医环境,构建和谐的医患关系,保障人民健康,医院明确提出争创市级“文明单位”的工作目标,现结合市、县精神文明建设工作意见和我院实际,特制定本实施方案。
一、医院基本情况
宁强县中医医院成立于1983年4月,位于县城北大街,是一所集医疗、康复、急救、教学、科研为一体的具有中医专科特色、中西医并举的二级甲等公立中医医院,是新农合、城镇医保、母婴保健、交通事故急救、各类健康体检定点医院,全县中医药临床、科研培训基地,宁强县残疾人评定、康复中心,陕西省骨科医院(西安红会医院)协作医院,3201医院协作医院。医院占地面积11000平方米,建筑面积7550平方米。现有职工235人,其中高级职称17人,中级职称56人。编制床位210张,实际开设病床350张。设有内、外、妇、儿、急诊、骨伤、针灸、康复、口腔、耳鼻喉、皮肤、肛肠、糖尿病、肝病、心脑血管、治未病、碎石、检验、影像等30多个临床、医技科室。医院先后荣获国家中医药管理局授予的“二级甲等中医医院”称号,省中医管理局授予的“中医医院管理年先进集体”称号,市委市政府授予的“文明单位”(1985-2009)、市纠风办市卫生局授予的“人民群众满意基层医疗卫生优秀单位”、市卫生局授予的“医院管理先进单位”、“精神文明建设先进集体”、“中医工作先进单位”、“中医药适宜技术推广工作先进集体”等称号,全市行风测评连年排名居前。
二、指导思想
以中国特色社会主义理论为指导,以开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机,深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神,进一步端正办院方向,深化公立医院综合改革,突出公立医院公益性质和“以病人为中心”的服务宗旨,努力构建和谐医院、平安医院,坚持把创建文明单位活动作为全面贯彻党的卫生方针、全面提升医疗服务水平的一项重要工作来抓,并以此贯穿到医院各项工作中。通过创建活动,进一步改善办医条件,增强服务意识,改进工作作风,提高医疗质量,依法执业,文明行医,为人民群众提供安全、有效、优质、价廉的医疗服务。
三、创建目标
㈠总体目标:以病人为中心,以人人享有基本医疗为目标,突出公立医院公益性,爱岗敬业、文明诚信、优质高效,积极推进医院精神文明建设,振奋精神,再鼓干净,攻坚克难,力争把我院建设成环境一流、服务优良、医患和谐、人民满意的市级文明单位。
㈡具体目标
⒈打造人文医院:按照《宁强县中医医院中医院文化建设实施方案》加快实施步伐,秉承“厚德、尚学、精医、济世”院训,充分体现以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等“仁、和、精、诚”中医精髓。
⒉打造和谐医院:人际关系和谐、医患关系和谐、医院与社会和谐,人与环境和谐。
⒊打造平安医院:时时处处保平安,无重大医疗事故发生,无安全责任事故发生,无刑事治安案件。
四、组织领导及职责
㈠医院成立创建市级文明单位工作领导小组:
组  长:杜永波
副组长:高静安、吴彦超、赵云、黄卫华
成  员:李彬、王菊莲、李经纬、何朝冰、张义明、李敏娟
领导小组下设办公室,由吴彦超同志任办公室主任。
㈡职责:
1.加强创建工作的组织领导。一是组长为第一责任人,建立以各科室为基本单位的全覆盖创建网络体系,由创建工作领导小组具体实施创建活动;二是全面协调,在思想上、组织上、财力上、监督上起到保证作用,各部门能按照创建工作方案和要求,采取切实可行的措施,齐抓共管,形成合力,把各项目标、措施落到实处。
2.加强评估与督导工作,完善激励机制,形成争创氛围。一是完善人员岗位评估制度及绩效考核机制;二是每个月组织相关部门进行创建自评工作,及时反馈,及时整改;三是利用会议、内部网站、电子显示屏、黑板报、宣传栏、展板等形式大力宣传文明单位创建活动,宣传模范榜样,表彰先进科室、优秀共产党员、先进工作者、优秀护士,提高全院职工的创建意识和创建热情,形成浓厚的创建氛围。
五、创建措施
以医改为动力,突出公立医院公益性。继续深化推进公立医院综合改革,以惠民便民为抓手,以服务群众为重点,以保障健康为目的,以人民满意为标准,有效缓解群众“看病难、看病贵”问题。具体措施是:
一是不折不扣地贯彻落实好惠民政策,让群众得实惠。要认真研究并严格执行上级政策,将新型农村合作医疗制度、城镇医保、大病统筹和商业保险、贫困患者民政救助等一系列提高医疗保障覆盖率的惠民政策惠及到每一位患者。严格执行药品“三统一”管理和零差率销售,彻底改变过去“以药养医”模式,让群众从医改中真正受益,同时,有效杜绝药品购销领域商业贿赂行为和医疗服务中的不正之风。
二是切实规范医院运行,降低群众就医费用。积极推行医务人员绩效考核制度,以服务病人的数量和质量、病人满意度为考核重点,杜绝开单提成等单纯追求经济效益的做法;严格执行检查、用药、治疗的“三合理”规定,全面推行单病种管理和临床路径管理,降低CT、彩超等大型设备检查收费标准,推行同级医疗机构检查检验结果互认,以减轻患者负担;有效控制次均费用增长,将门诊、住院次均费用控制在规定的合理范围以内,并与绩效考核挂钩,超出部分医生自负且按规定予以处罚。
三是不断提高医疗质量,让患者享受到优质服务。除购置先进医疗设备提高诊断率、引进高层次人才提升医疗技术水平外,通过“请进来,送出去”的方式,邀请专家讲课,选派骨干进修,不断引进新技术,开展新项目,满足不同层次、不同病种的患者需要。
四是优化服务流程,让群众方便就医。全面推行医保合疗报销“一站式”服务,只要手续齐全,医院补偿先垫钱,不叫患者跑冤枉路;实行中午不停诊、节假日门诊、预约诊疗、轮班错峰服务,缩短病人排队等候时间,让患者随时就诊;开辟无障碍通道,设立导医台,添置煎药机、候诊椅、轮椅、便民服务箱、饮水机等,让患者感觉到家庭般的温馨;增加工作人员,优化服务流程,方便住院病人,送检标本、取药等都由护士代劳。通过以上措施,切实解决老百姓“看病难”的问题。
以医院管理为抓手,不断提升综合实力
一是推进医院标准化建设和规范化管理进程,科室设置进一步合理,服务功能进一步完善,实现机构健全、制度完善、人员配套、设施齐全、服务规范的基本格局。
二是加强中医内涵建设,中医药特色更加突出,综合实力明显增强,将针灸科、康复科、糖尿病专科、肝病科、治未病科等中医专科建成在全市享有盛誉的中医名科。
三是进一步提高医疗质量,增强医疗安全意识,全院上下依法执业意识、质量安全意识、服务意识进一步增强,各项医疗指标均较往年显著提高。
四是加强医院文化建设,医院宗旨、发展战略、院训、院徽、院歌等核心价值体系及中医药文化深入人心。
五是医院社会效益和经济效益显著提高,基本满足人民群众对中医药服务的需求,患者满意度大为提升。
㈢以开展创建活动为助力,全面提升对外形象
结合开展第二批党的群众路线教育实践活动、“三好一满意”、创建全国“优质医院”、“志愿服务在医院”等活动,大力实施群众满意工程,重塑医院良好形象。
通过群众路线教育、行风建设和作风教育整顿,扎实开展“为民服务、创先争优”和医德医风教育活动,不断增强“以病人为中心”和“一切为了病人”的服务宗旨意识和责任意识;通过开展创建“全国优质医院”、“三好一满意”等活动,不断规范医疗行为,提高服务质量,端正服务态度,提升病人满意度;通过开展“优质护理”和“志愿服务在医院”活动,涌现出更多的“服务之星”、“微笑之星”,护士为病人洗头、洗脚、剪指甲、端汤送水、取药送标本,让病人在亲情化服务中感受到尊重,感受到温暖,拉近医患距离,提升医院的美誉度。
同时,为了改进服务态度,方便患者就医,提升社会满意度,我们将做好以下工作:确定专人负责住院患者电话回访工作,定期召开工休座谈会,倾听患者意见和建议,坚持每周二行政查房,现场解决临床需要和患者提出的问题;办好扶贫病房,为特困患者减轻医疗费用;继续坚持对口支援工作,带动、促进各基层卫生院的业务发展;每年举办2期全县中医药适宜技术乡村医生培训班,下乡义诊不低于10次,服务群众不低于1500余人次。
六、创建步骤
第一阶段:2014年4月,宣传动员。
第二阶段:2014年5月-10月,创建实施。
第三阶段:2014年11月,自查整改。
第四阶段:2014年12月,申请验收。

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